Nossa Política
Prazo de 30 Dias
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.
Contados a partir da data de entrega
Produto Íntegro
O produto deve estar em sua embalagem original, lacrado e sem sinais de uso ou violação.
Embalagem e lacre originais
Nota Fiscal
É obrigatório apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra junto com o produto.
Documento de compra necessário
Coleta Gratuita
Realizamos a coleta do produto em sua residência sem custo adicional para você.
Sem taxa de coleta
Produtos com Defeito
Produtos com defeito de fabricação têm garantia estendida e processo prioritário.
Garantia do fabricante
Reembolso Rápido
O reembolso é processado em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Até 5 dias úteis
Perguntas Frequentes
Posso trocar um produto por outro de valor diferente?
Sim! Se o novo produto for mais caro, você paga a diferença. Se for mais barato, devolvemos a diferença no mesmo meio de pagamento usado na compra original.
Como funciona o reembolso?
O reembolso é feito no mesmo meio de pagamento da compra original. Para cartão de crédito, o estorno aparece na próxima fatura. Para outros meios, em até 5 dias úteis.
Posso devolver suplementos abertos?
Por questões de segurança alimentar, suplementos abertos só podem ser devolvidos em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, com lacre violado.
Quanto tempo demora para processar minha solicitação?
Após recebermos o produto, analisamos em até 2 dias úteis. Se aprovado, o reembolso ou envio da troca é processado imediatamente.
Preciso pagar pelo frete de devolução?
Não! A coleta é totalmente gratuita. Enviamos um transportador para buscar o produto em sua casa sem custo adicional.
Posso cancelar um pedido já enviado?
Se o pedido ainda não foi entregue, entre em contato conosco imediatamente. Tentaremos interceptar a entrega. Caso contrário, siga o processo normal de devolução.